Escudo de la República de Colombia
unisalud - Quejas frecuentes

Solución a quejas mas frecuentes

En municipios donde no hay red contratada como tengo acceso a los servicios médicos

Antes de cambiar el sitio de residencia, se debe informar a la oficina de Afiliaciones de su Sede, su nuevo lugar de residencia y el tiempo que permanecerá, con el fin de indicarle si existe o no red de prestadores de servicio, en  caso de no existir red contratada, recuerde que la atención de urgencias debe ser realizada sin ningún tipo de autorización por parte de Unisalud.

Para servicios de consulta externa, servicios programados, entre otros, le solicitamos que se comunique con la Oficina de Referencia y Contrareferencia a los  números de teléfono y correos

BOGOTA        (1)3165000 EXT. 18911-18909 Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
MANIZALES   (6) 8879040 EXT 53113 Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
PALMIRA      (4)2868888 EXT 35131; 2868831 Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
MEDELLIN     (2)4309760-43097-43064 Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

 

¿Que son las Cuotas Moderadoras?

Es un aporte en dinero que efectúan los  cotizantes y beneficiarios, al utilizar los servicios ofrecidos por la Entidad y tienen por objeto regular la utilización del servicio de salud y estimular su buen uso, promoviendo en los afiliados la inscripción y participación activa en los Programas de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad, desarrollados por la Unidad.

Que son los Copagos?

Según el Acuerdo 009 de 2008, son los aportes en dinero que cancelan los Beneficiarios  y corresponden a una parte del valor del servicio demandado. Tiene como finalidad ayudar a financiar el Plan de Beneficios de Unisalud. Los Copagos se aplicaran a todos los servicios del nivel III de complejidad contemplados en nuestro Plan de Beneficios, con excepción de Enfermedades Catastróficas o de alto costo.

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